Bug et problèmes techniques

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Pour faciliter votre recherche, regarder préalablement dans le sommaire si la solution à votre problème y est.

Dans le cas contraire, référez vous au sujet Signaler un bug

En dernier recours, et seulement dans ce cas précis, une solution alternative vous est proposé grâce au | Ahnreport.



Sommaire

Installation - Item Shop - Divers

Comment s'inscrire ?

Pour s'incrire et jouer à Metin2, rendez vous sur le site Officiel puis dans "Jouer gratuitement".


  • Pour des raisons de sécurité :
    • il est préférable que votre nom de compte ne soit pas identique au futur nom de votre personnage.
    • Evitez les adresse mail tel que "Hotmail", "Msn", "Live", ...
    • Utilisez de préférence une adresse de votre fournisseur d'accès internet, par exemple, "@orange.fr", "@free.fr", ..



Après la création de votre compte, il faut le valider à l'adresse mail enregistrée sinon il va apparaître comme banni lors de la connexion.


Où télécharger le jeu ?

Vous pouvez télécharger le jeu sur le site Officiel puis dans "Télécharger".

  • Il est déconseillé de le télécharger avec votre navigateur, utilisez plutôt un gestionnaire de téléchargement, par exemple :
    • Download Accelerator
    • Free Download Manager
    • Bittorent
    • Ou autres logiciels de ce genre


Message ?????? Oui/Non

Ce message d'erreur est assez général et peut être causé par plusieurs facteurs.


Voici quelques opérations à effectuer pour le faire disparaître:


  • Assurez vous que votre matériel est à jour: ceci incluant aussi bien votre système d'exploitation (Windows Update) que les pilotes de vos composants, notamment votre carte graphique. Ce Guide pourra vous aidez à les mettre à jour.


  • Pour les utilisateurs de Vista/ Seven : une mauvaise compatibilité entre le jeu et votre matériel peut être la cause de ce crash. Pour y remédier, faîtes un clic droit sur le lanceur du jeu > Propriété > Onglet Compatibilité > sélectionnez la case Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour: > Sélectionnez l'option "Windows XP Service Pack3".


Monnaies du dragon non reçus

Pour tous problèmes liés aux paiements d'options au jeu, la société GameForge et les membres de l'Equipe Metin2.fr sont déchargés de toutes responsabilités. Il est inutile de venir se plaindre sur le forum. Veuillez contacter le support GamePay (société s'occupant des transactions réalisées) à cette adresse:


| https://billing.gameforge.com


Ce support ne prend en charge que les demandes écrites en anglais ou allemand.


Si vous rencontrez des difficultés lors du contact, notre équipe reste à disposition pour vous apporter l'aide nécessaire.

Supprimer son personnage


Pour supprimer un personnage, rendez-vous sur le site Officiel


Suivez, ensuite, ses étapes :


  • Identifiez vous
  • Cliquez sur l'onglet "Information du compte" (situé en haut)
  • Vous avez plusieurs onglet qui s'affichent, cliquez sur l'onglet "Affichage du code" ("Code d'effacement du Personnage")
  • Vous devez vous faire envoyer votre code d'effacement par mail (adresse avec laquelle le compte est enregistré, vous pouvez retrouver cette information dans "information du compte" au niveau de "Adresse électonique"), cliquez maintenant sur l'onglet "Envoyer"
  • Allez sur votre adresse mail et ouvrez celui que vous avez reçu
  • Cliquez sur le lien pour afficher votre code d'effacement.
  • Démarrez Metin2
  • Effacez votre personnage (Attention à bien selectionner celui que vous souhaitez supprimer) avec le code reçu par mail sur son CH de création


Vous ne pouvez demander un code d'effacement qu'une seule fois par jour.

Un personnage peut être supprimé s'il n'a pas atteint le lv70 ou plus , qu'il soit équipé ou non.

Signaler un bug


Si vous rencontrez un bug qui n'est pas signalé, vous pouvez créer un sujet dans la section | Bug et Problèmes Techniques


Soyez clairs et précis, donnez les messages d'erreurs que vous rencontrez, joignez des screens.


N'oubliez pas de venir regarder les réponses à votre sujet, il est possible que l'on vous demande des détails supplémentaires.


Pour vérifier qu'un bug ne soit pas déjà signalé, utilisez la fonction "| Recherche"

Bug Item Shop InGame : Session obsolète


Voici une aide pour résoudre ce bug, qui apparaît à l'ouverture de l'Item Shop lorsqu'on est en jeu :


Sessionobsolete.jpg


La solution se trouve sur le sujet | Bug Item Shop InGame

Bug lié au pilote obsolète d'un matériel : comment le mettre à jour ?


Pour mettre à jour vos pilotes obsolètes, rien de plus simple, rendez vous sur ce | Site

Cliquez ensuite sur "Lancer la détection". Si vous n'avez jamais utilisé ce site vous allez devoir installer un plugin. Une fois installé, retournez au lien précédent et cliquez sur "Lancer la détection".


Votre ordinateur est alors scanné :

Driversscan.jpg


Vous obtenez ensuite la liste de tous vos composants. Pour ceux ayant une mise à jour de disponible ( vous pouvez les voirs à la suite des pilotes sous "-> Drivers disponibles :" en lien bleu en théorie ) comme ceci :


Driversdisponible.jpg


Vous pouvez voir que, dans mon cas, ma carte graphique n'est pas à jour. Ensuite il suffit de cliquer sur le lien du driver proposé :

( en cas de plusieurs drivers disponible, cliquer sur le lien qui, au niveau de la "Date", est le plus proche de la date actuelle )


Driverstelechargement.jpg


( Le screen est coupé pour une question de place )

Apparait donc toutes les informations du driver que vous vous apprétez à télécharger. Il vous suffit de cliquer sur la petite box au niveau de "Téléchargement" ( encadrer en rouge ) pour lancer le téléchargement de la mise à jour de ce driver.


Solutions face à un problème rencontré à la suite d'une maintenance


Il arrive souvent qu'après un redémarrage du serveur avec ou sans version mise à jour, vous ne pouvez pas entrer dans le jeu correctement. Cela est due aux modifications apportées au client, le hackShield va bloquer ce dernier jusqu'à ce qu'il soit correctement mis à jour.


  • Pour mettre à jour votre client, suivez ses quelques étapes :
    • Redémarrez votre ordinateur
    • Vérifiez que Metin2 est ajouté à la liste des programmes autorisés de votre antivirus. Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le
    • Rendez dans votre dossier metin2 ( localisé généralement dans programmes Files > Metin2 sur l'un de vos disque dur C ou D )
    • Exécutez le programme patchUpdater.exe avec les droits administrateurs Patchupdater.jpg
    • Patientez le temps que la mise à jour se termine correctement


  • Comment lancer une application avec les droits administrateurs ?
    • Pour les utilisateurs utilisant Windows Vista, seven ou Windows 8, il vous suffit de faire un clic droit sur le programme que vous souhaitez lancer et de choisir l'option "Exécuter avec les droits administrateurs"


Executeradministrateur.jpg


  • Que faire si cette procédure ne résout pas votre problème ?
    • Vérifiez depuis votre gestionnaire de tâches s'il existe des processus metin2 en cours d’exécution. Si oui, stoppez-les.

Pour accéder à votre gestionnaire, effectuez un clic droit sur votre barre de tâche et sélectionnez l'option "Démarrer le gestionnaire de tâches"


Gestionnairedestaches.jpg


    • Supprimez les fichiers root.epk et root.eix de votre dossier pack.
    • Vérifiez que metin2.exe figure bien sur la liste d'exception du pare feu Windows ainsi que celui de votre antivirus. Si ce n'est pas le cas, rajoutez le.
    • Vérifiez que les programmes tels que les antivirus soient correctement configurés (BiDefender doit par exemple être mis en mode jeu lorsque vous jouez à metin, la protection en temps réel peut occasionner des erreurs avec le hackshield ce qui requiert la présence de metin2 sur la liste blanche ...)
    • Vérifiez que vos pilotes soient correctement à jour, notamment votre carte graphique et votre carte son ( Ce Guide pourra vous aidez )
    • Vérifiez que votre version de Windows soit également à jour : cela concerne particulièrement Microsoft .NET Framework 4 (que vous pouvez mettre à jour via | Windows Update ou à partir de ce | Site ou encore le service Pack Sp3 pour ceux utilisant Windows XP ( | Lien de téléchargement et | explications )
    • Si vous utilisez une connexion Wifi, retenter la mise à jour avec une connexion Ethernet
    • Une fois ces manipulations effectuées, redémarrez votre ordinateur avant d'effectuer à nouveau les opérations demandées dans la partie "Pour mettre à jour votre client"


Antivir/Avira et problèmes de type ERRORCODE 0 STATE 403 - TORRENT_NOT_FOUND


Certains joueurs ont rencontré un problème lors de la mise à jour de leur client avec le message d'erreur suivant: ERRORCODE 0 STATE 403 - TORRENT_NOT_FOUND

Ce type de problèmes apparait dans le cas d'utilisation de programmes tels qu'Antivir/Avira. Voici quelques instructions pour résoudre ce problème rapidement:


  • Première solution :
    • Rendez-vous sur l'icone d'Avira situé en bas à droite de votre écran, dans la barre de tâches
    • Désactivez les options Protection Web et Protection en temps réel
    • Effectuez à nouveau les opérations demandées dans la partie "Pour mettre à jour votre client"
    • Une fois le client correctement mis à jour et s'ouvrant normalement, réactivez les options Protection Web et Protection en temps réel


  • Seconde solution, si la première échoue :
    • Rendez-vous sur l'icone d'Avira situé en bas à droite de votre écran, dans la barre de tâches
    • Désactivez les options Protection Web et Protection en temps réel
    • Lancez votre programme Avira
    • Si ce n'est pas déjà fait, activez le mode expert sur ce dernier ( Outils > Configuration (F8) )


Aviramodeexpert.jpg


    • Rendez-vous dans l'onglet Protection du web et ajouter l'adresse: http://hs.metin2.de/metin2_hshield.torrent à la liste des sites autorisés
    • Une fois le client correctement mis à jour et s'ouvrant normalement, réactivez les options Avira WebGuard et Avira Guard


  • Mise à jour du hackshield imcomplète

Parfois, il se peut que le hackshield ne se mette pas à jour correctement ce qui entraine une impossibilité de se connecter. Effectuez la procédure suivante pour le mettre à jour:

    • Redémarrez votre ordinateur
    • Vérifiez que metin2 est ajouté à la liste des programmes autorisés de votre antivirus. Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le.
    • Rendez dans votre dossier metin2 ( localisé généralement dans programmes Files > Metin2 sur l'un de vos disque dur C ou D ) puis dans le dossier hshield
    • Exécutez le programme hsupudate.exe avec les droits administrateurs
    • Patientez jusqu'à ce que la mise à jour s'achève complètement
    • Retournez au dossier metin2
    • Exécutez le programme patchUpdater.exe avec les droits administrateurs Patchupdater.jpg
    • Patientez le temps que la mise à jour se fasse correctement

Bug au démarrage

Problèmes au lancement du jeu

Les messages d'erreurs

"createprocess failed with error 2 : le fichier spécifié est introuvable"


Si vous rencontrez ce problème, rendez-vous dans le dossier d'installation de Metin2, lancez le jeu à partir du fichier PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg


Si vous utilisez Windows Vista ou Seven, démarrez le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg en tant qu'administrateur (Clique droit > Exécuter en tant que... > Administrateur)

"Erreur de lancement metin2.bin"


Si ce message s'affiche au démarrage du jeu, suivez les étapes suivantes :


  • Supprimez le jeu (dossier Metin2)
  • Redémarrez votre ordinateur
  • Réinstallez le jeu (gardez le dossier d'installation par défaut si possible), téléchargeable | ici
  • Démarrez le jeu à partir du PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg


Si vous utilisez Windows Vista ou Seven, démarrez le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg en tant qu'administrateur (Clique droit > Exécuter en tant que... > Administrateur)


"DSETUP.dll introuvable"


Si le fichier DESTUP.dll est introuvable :


Tentez de mettre à jour | DirectX. Un redémarrage du système sera nécessaire avant de lancer le jeu via le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg

"Run-exeptions.AttributeError: "None Type" object has no attribute "slipt" - Erreur LOG"


Lancez le jeu via le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg qui se trouve dans le dossier Metin2 . Si l'erreur réapparait, continuez à relancer le jeu, ce message d'erreur s'enlèvera de par lui même.


"Createprocess failed with error 3: le chemin d'accès spécifié est introuvable"


Si votre dossier Metin2 est sur votre bureau, coupez le (clique droit > couper), puis collez le dans les programmes de l'ordinateur (C:\Program Files)


  • Cette adresse est valable pour certain système d'exploitation. Le dossier Program Files peut porter un autre nom.


Lancez le jeu via le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg qui se trouve dans le dossier "Metin2" précédemment collé dans les programmes de l'ordinateur.


Si vous ne trouvez pas le dossier de l'ordinateur, supprimez le dossier Metin2 qui est sur votre bureau et réinstallez le jeu par défaut.


"Problème d'affichage du jeu : mode plein écran/fenêtré"


Si vous ne pouvez pas jouer en mode fenêtrer :


  • Cliquez droit sur le Patchupdater.exe Patchupdater.jpg
  • Exécutez en tant qu'administrateur (Clique droit > Exécuter en tant que ... > Administrateur)
  • Allez dans l'onglet Options
  • Cliquez sur le bouton Window mode
  • Enfin, cliquez sur Ok


"patchserverlist transfert failed (errorcode=SRF12029)"


Patchserverlistfailed.jpg


Si cette fenêtre s'affiche au démarrage du jeu, vous devez avoir un problème de firewall ou de connexion.


  • Désactivez tout firewall ou pare feu et mettez votre box/modem internet hors tension quelques minutes
  • Redémarrez votre ordinateur
  • Démarrez votre votre box/modem internet
  • Lancez le jeu


"could not execute metin2.bin 740"


Si vous rencontrez ce message suivez les différentes étapes:


  • Copiez votre dossier Metin2 sur votre bureau Windows
  • Démarrez le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg en tant qu'administrateur (Clique droit > Exécuter en tant que... > Administrateur)


Cette manipulation est à faire seulement au premier lancement du jeu.


"DETECT HACKING (checkCode=10301)" sous BiteDefender


Si vous possédez Bitdefender comme anti-virus, il se peut qu'un message d'erreur comme celui-ci apparaisse :


Detecthacking.jpg


Pour pouvoir jouer à Metin2, suivez les étapes suivantes :


  • Ouvrez votre anti-virus
  • Passez Bitdefender en mode jeu.
  • Désactivez Active virus control


Bitdefenderviruscontroloff.jpg


  • Lancez le jeu


Fichier corrompu


Si vous avez un fichier corrompu, commencez par désinstaller le dossier Metin2 ainsi que le fichier d'installation (Metin2_FR_20100113.exe) puis téléchargez le à nouveau
Ce guide pourra vous aidez.

Impossible d'accèder au périphérique sur Windows Vista/Seven


Accesimpossiblewindows.jpg


Si vous rencontrez ce problème:


  • Cliquez sur Démarrer > Ordinateur > C: > Votre disque dur > programme
  • Copiez le dossier Metin2 (clique droit > copier)
  • Collez le dossier copier sur votre bureau.
  • Ouvrez le dossier Metin2 sur le bureau et lancez le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg


Metin2 est reconnu comme un virus


Votre ordinateur peut reconnaitre un fichier de Metin2 comme un virus ce qui empêche son démarrage.


Si c'est le cas, désactivez votre antivirus le temps de démarrer le jeu.


Vous ne pouvez pas changer la taille de la fenêtre de jeu


Ce problème peut être rencontré avec Windows Vista/Seven.


Vous passez en Window Mode ou Fullscreen Mode mais la taille de votre fenêtre de jeu reste la même.

Dans ce cas, allez dans le dossier Metin2 (C:\Program Files\Metin2, s'il est installé par défaut) et démarrez le fichier "config.exe" en tant qu'administrateur (Clique droit > Exécuter en tant que... > Administrateur).


Tout d'abord, il faut que la résolution de votre jeu soit inférieure à celle de votre ordinateur, il faut donc connaitre la résolution du PC.


Pour connaitre la résolution de votre écran sous Windows Vista/Seven:


Pour ouvrir Paramètres d’affichage, cliquez sur le bouton "Démarrer" > "Panneau de configuration" > "Apparence et personnalisation" > "Personnalisation" > "Paramètres d’affichage"...


Maintenant que vous connaissez la résolution de votre ordinateur on va modifier la résolution de Metin2:


  • Si vous êtes connecté, fermez entièrement Metin2 !


  • Démarrez le jeu
  • Cliquez sur "Options"
  • Modifier la résolution du Jeu et cochez Window Mode

(Si la résolution de votre PC est de 1280 par 1024, la résolution du jeu doit être inférieure à celle-ci)

  • Vous cliquez sur "OK"


Maintenant, lancez le jeu via le PatchUpdater.exe Patchupdater.jpg que vous exécutez aussi en mode administrateur.


Votre fenêtre de jeu est maintenant à la bonne taille.


PS: Si vous avez des bandes noires de chaque côté, essayez de diminuer la résolution du jeu et de votre PC puis démarrez le jeu via le Patch.


Le Torrent ne charge plus et reste bloqué

Problèmes liés à Windows XP: metin2 ne démarre pas/redémarrage du PC lors du lancement du jeu/écran bleu suite au lancement du jeu

Problèmes au lancement du jeu (MAJ du 01/09/2011)

"Metin2_hshield_13014 (-1) Une tentative de connexion à échouer..."

Problème au serveur

Mon compte est banni par GamePay

Mon compte est banni par le staff

Des petits points "..." après le CH, "Erreur lors de la connexion au serveur"

La "Connexion en cours" reste bloquée

Bug pendant le jeu

Problème sur les quêtes

Quête level 36, Mirine

Re-ceité Map1 après une war

Problème entre quête expert et le biologiste

Uriel n'accepte pas une page

Uriel ne me propose pas la quête des pages

Problème sur la quête de chasse level 48

Quête "Pierre de Sang"

Bug quête dada : impossible d'améliorer mon cheval

Autres problèmes

Orbe de polymorphie

Impossibilité de lire un manuel de compétence

Bug du 0 yangs en magasin

Personnage bloqué dans un décor ou lors d'une quête dada

Bug de la pioche

Ralentissement, écran figé, écran noir...

Perte d'objet, de yangs, d'expérience

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